Porque falham os sistemas e tecnologias de informação nas PMEs Portuguesas

Resumo

Este artigo descreve um estudo conduzido em 16 PMEs industriais portuguesas, através de entrevistas semi-estruturadas com responsáveis pela organização e fornecedores de serviços e produtos informáticos, com o objectivo de identificar os principais factores associados ao sucesso com a adopção de sistemas e tecnologias de informação. Com base na revisão bibliográfica, estruturou-se os potenciais factores de sucesso em quatro dimensões: contexto interno da organização, contexto externo, processo de adopção, e conteúdo, (essencialmente o tipo de sistemas informáticos). O estudo permitiu concluir que o desenvolvimento de competências técnicas e de gestão de sistemas de informação, na organização ou numa empresa associada, assim com o envolvimento e atitudes da gestão de topo são factores determinantes para compreender o sucesso com a adopção de sistemas e tecnologias de informação nas PMEs industriais.