Adopção do outsourcing dos sistemas de informação

Resumo

Outsourcing dos sistemas de informação, ou como é designado na literatura information systems outsourcing (ISO) é uma das práticas de negócio mais auspiciosa na área das tecnologias de informação, com enorme potencial de crescimento e capacidade de aprimorar o desempenho das empresas na gestão dos seus processos de negócio. É a gestão das operações dos sistemas de informação levada a cabo por uma empresa externa à organização. Contudo, e apesar dos diversos artigos na literatura acerca do tema, devido à crescente tendência na adopção do ISO, e de forma a compreender melhor este fenómeno, há necessidade de ampliar o foco do estudo e incluir factores específicos e adicionais. Assim, é necessário empreender esforços com outros modelos, para além daqueles cuja sua aplicabilidade já foi verificada. Baseado no modelo technology – organization – environment (TOE), oito variáveis (complexidade, vantagem relativa, disponibilidade tecnológica, dimensão da empresa, apoio da gestão de topo, benefícios percebidos, pressão competitiva, ambiente regulatório) são propostas para prever a adopção do ISO, em conjunto com o modelo diffusion of innovation (DOI) com a variável (atitude para mudar). Os dados recolhidos de 261 empresas com actividade em Portugal foram testados no quadro de investigação proposto por meio de regressão logística. Os resultados deste estudo contribuíram para uma melhor compreensão dos factores determinantes para a adopção do ISO em Portugal.