Governação Electrónica e Sistemas de Informação no Sector Público: O caso dos SMAS de Tomar

Resumo

O Governo Electrónico é de elevada relevância nos tempos que correm, contribuindo para a modernização do sector público, tendo como prioridade a melhoria da qualidade dos serviços. Os Sistemas de Informação também estão na linha da frente no tributo ao alcance dos resultados desejados para uma maior competência na Administração Pública. A transformação da Administração Pública nos últimos anos tem sido uma aposta clara do Governo Português. De modo particular o sector das águas, e em especial os Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Tomar (SMAS), como entidade prestadora de um serviço público, cedo se apercebeu que o caminho a trilhar passaria pelo uso da tecnologia. Neste contexto, o objectivo do artigo é proporcionar uma visão clara das melhorias que proporcionou a Governação Electrónica e o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação para a crescente eficiência e eficácia dos SMAS de Tomar.